Palautus ja hyvitys

Palautusehdot

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi.

Palautuksen hyväksymisen edellytykset:

  • Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen
  • Kaikki merkit ja etiketit ovat paikallaan
  • Tuote on alkuperäispakkauksessaan
  • Sinulla on kuitti tai tilausvahvistus

Ostaja vastaa palautusrahdista.

Näin pyydät palautusta:
  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
  2. Odota vahvistusta — lähetämme palautusetiketin ja ohjeet
  3. Lähetä paketti ohjeiden mukaisesti

Tuotteita, jotka lähetetään palautuksena ilman etukäteen pyydettyä ja hyväksyttyä palautusta, ei hyväksytä.

Vauriot tai virheet

Saitko viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen? Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com, niin hoidamme asian.

Vaihto

Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Haluatko vaihtaa tuotteen? Pyydä palautusta yllä kuvatulla tavalla ja tee sitten uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Peruuttamisoikeus Suomen lain mukaan

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Ilmoita meille osoitteessa support.comfora@gmail.com tai käytä vakiomuotoista peruuttamislomaketta.

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty tätä enemmän, voimme vähentää arvon alenemista vastaavan summan. Ostaja vastaa palautusrahdista peruuttamisoikeutta käytettäessä.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä:

  • Hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi
  • Rahat palautuvat 10 arkipäivän kuluessa
  • Pankkisi saattaa näyttää tapahtuman muutaman lisäpäivän viiveellä

Onko palautuksesi hyväksymisestä kulunut yli 15 arkipäivää? Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com.

90 päivän tyytyväisyystakuu

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme tyytyväisyystakuun täydellä hyvityksellä — edellyttäen, että alla olevat ehdot täyttyvät.

Tämä takuu on peruuttamisoikeuden ja reklamaatio-oikeuden lisäksi eikä rajoita niitä.

Kaikki päivät lasketaan tuotteen vastaanottopäivästä.

Takuun ehdot

1. Käyttöaika
Tuotetta on käytettävä ohjeiden mukaisesti vähintään 90 päivää vastaanottamisesta. Jos otat meihin yhteyttä ennen päivää 90, tuotetta ei katsota käytetyn riittävän pitkään tuloksen arvioimiseksi.

2. Kuva­dokumentaatio
Takuun voimassaolon edellytyksenä on, että sinulla on valokuvat seuraavilla ajankohdilla:

  • Päivä 1 — kuva tuotteen vastaanottopäivänä
  • Päivä 30 — kuva 30 päivän käytön jälkeen
  • Päivä 60 — kuva 60 päivän käytön jälkeen
  • Päivä 90 — kuva 90 päivän käytön jälkeen

Kuvien tulee näyttää kyseessä oleva käyttöalue ja dokumentoida, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti koko ajanjakson ajan.

3. Voimassaoloaika
Takuu voidaan aktivoida päivien 90 ja 100 välillä tuotteen vastaanottamisesta. Päivän 100 jälkeiset yhteydenotot eivät kuulu takuun piiriin.

4. Ostotosite
Sinulla on oltava kuitti tai tilausvahvistus.

Näin pyydät hyvitystä takuun perusteella
  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com päivien 90 ja 100 välillä tavaran vastaanottamisesta
  2. Ilmoita tilausnumerosi
  3. Liitä mukaan neljä kuvaa (päivä 1, päivä 30, päivä 60 ja päivä 90)
  4. Arvioimme yhteydenottosi ja annamme vastauksen 5 arkipäivän kuluessa
Yhteenveto
Ajanjakso Tila
Päivä 1–89 Takuuta ei voi aktivoida — tuotetta ei ole käytetty riittävän pitkään
Päivä 90–100 Takuu on voimassa — ilmoita ja liitä kuvat hyvityksen pyytämiseksi
Päivä 101+ Takuu on päättynyt — hyvitystä ei voida myöntää

Onko sinulla kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support.comfora@gmail.com