Yleiset ehdot

Yleiset ehdot

Päivitetty viimeksi: maaliskuu 2026

1. Johdanto ja soveltamisala

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat kaikkia verkkosivuston [verkkotunnus] ("Verkkosivusto") kautta tehtyjä ostoksia ja säätelevät sopimussuhdetta sinun asiakkaana ("Asiakas", "sinä") ja [yrityksen nimi] ("Yritys", "me") välillä. Tekemällä ostoksen Verkkosivustolla vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen osapuolten välillä ja tulevat voimaan tilausvahvistuksen ajankohtana. Yritys pidättää oikeuden muuttaa, muokata, lisätä tai poistaa osia näistä Ehdoista milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa Ehdot säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla mahdollisista muutoksista. Verkkosivuston jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan tarkistettujen Ehtojen hyväksymiseksi.

2. Oikeustoimikelpoisuus

Verkkosivustolla ostoksen tekeminen edellyttää, että olet täyttänyt 18 vuotta tai sinulla on huoltajan suostumus. Tekemällä tilauksen vahvistat, että sinulla on oikeustoimikelpoisuus tehdä sitovia sopimuksia Suomen lain mukaisesti. Yritys pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksia, mikäli on syytä epäillä, ettei Asiakas täytä näitä vaatimuksia, tai mikäli tilaus on muutoin näiden Ehtojen, voimassa olevan lainsäädännön tai Yrityksen sisäisten ohjeiden vastainen.

3. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus on Asiakkaan tarjous ostaa tuotteita Yritykseltä näiden Ehtojen mukaisesti. Sitova sopimus Asiakkaan ja Yrityksen välillä katsotaan syntyneeksi vasta, kun Yritys on lähettänyt tilausvahvistuksen Asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Yritys pidättää oikeuden hylätä tilauksia muun muassa tuotteen loppumisen, tuotetietojen tai hinnoittelun virheiden, petosepäilyn tai muun Yrityksen liiketoimintaintressien kanssa yhteensopimattoman syyn perusteella. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon tilauksesta ja toimii todisteena syntyneestä sopimuksesta. Asiakas on vastuussa tilausvahvistuksen tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta ja hänen tulee ottaa välittömästi yhteyttä Yritykseen mahdollisten virheiden ilmetessä.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki Verkkosivuston hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (alv), ellei toisin erikseen mainita. Hinnat ovat voimassa tilaushetkellä ja voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset toimituskulut lisätään erikseen ja eritellään tilausprosessissa ennen kuin Asiakas viimeistelee ostoksen. Yritys hyväksyy Verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitetut maksutavat, joihin voivat kuulua muun muassa korttimaksu, Klarna ja muut sähköiset maksuratkaisut. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin erikseen sovita. Puuttuvan tai myöhästyneen maksun yhteydessä Yritys pidättää oikeuden pidättää toimituksen, peruuttaa tilauksen ja/tai ryhtyä perintätoimiin. Viivästyskorkoa voidaan periä korkolain mukaisesti.

5. Toimitus ja riskin siirtyminen

Toimitus tapahtuu Asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen. Yritys tekee yhteistyötä ulkopuolisten kuljetusliikkeiden kanssa, ja Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä. Toimitusaikaan vaikuttavat Yrityksen hallitsemattomissa olevat tekijät, kuten kuljetusliikkeen käsittely, tullaus, sääolosuhteet ja muut ennakoimattomat olosuhteet. Riski tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Asiakkaalle, kun tavara luovutetaan Asiakkaalle tai Asiakkaan ilmoittamalle vastaanottajalle. Mikäli toimitus viivästyy Asiakkaasta johtuvista syistä, riski siirtyy Asiakkaalle sinä päivänä, jolloin toimitus olisi pitänyt tapahtua. Asiakkaan on tarkistettava lähetys vastaanottaessaan sen ja ilmoitettava Yritykselle viipymättä mahdollisista kuljetusvaurioista tai virheistä. Kuljetusvaurioita koskeva reklamaatio on tehtävä kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa vastaanottamisesta.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, ei kuitenkaan kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava Yritykselle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen [sähköpostiosoite] tai käyttämällä vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Peruuttamisaikaa on noudatettu, mikäli Asiakas lähettää ilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Peruuttamisoikeutta käyttäessään Asiakkaan on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Asiakas ilmoitti sopimuksen peruuttamisesta. Asiakas vastaa palautusrahdin välittömistä kustannuksista sekä mahdollisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

7. Reklamaatio ja takuu

Yritys on vastuussa virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä, kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaan on reklamoitava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina oikea-aikaiseksi. Reklamaatioaika on kaksi (2) vuotta siitä, kun Asiakas vastaanotti tavaran, tai viisi (5) vuotta, mikäli tavaran on tarkoitus kestää olennaisesti yli kaksi vuotta. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti Yritykselle sähköpostitse osoitteeseen [sähköpostiosoite], ja siinä on ilmoitettava tilausnumero, virheen kuvaus ja asiaankuuluva dokumentaatio, kuten valokuvat. Yritys arvioi reklamaation ja perustelluissa tapauksissa tarjoaa korjausta, uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdolliset lakisääteisen reklamaatio-oikeuden ylittävät takuut on ilmoitettu tuotesivulla ja ne ovat voimassa siellä määritetyin ehdoin. Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, onnettomuuksista tai tuotteeseen tehdyistä luvattomista muutoksista.

8. Vastuunrajoitus

Yrityksen vastuu Asiakasta kohtaan rajoittuu Asiakkaan kyseisistä tuotteista maksamaan summaan. Yritys ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, menetetyistä tiedoista tai muista taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston tuotteiden ostosta tai käytöstä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Yritys ei ole vastuussa viivästyksistä, virheistä tai puutteista, jotka johtuvat Yrityksen hallitsemattomissa olevista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, terroriteoista, lakosta, työsulusta, epidemioista, pandemioista, viranomaistoimista, kuljetushäiriöistä tai muista ylivoimaiseksi esteeksi katsottavista olosuhteista. Verkkosivustolla olevat tiedot toimitetaan "sellaisenaan", eikä Yritys takaa tietojen täydellisyyttä, oikeellisuutta tai ajantasaisuutta. Asiakas on itse vastuussa sen arvioimisesta, soveltuvatko tuotteet aiottuun tarkoitukseen.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, teksti, grafiikka, logot, tavaramerkit, kuvat, valokuvat, videoleikkeet, ääni, ohjelmistot ja muu tieto ("Sisältö"), on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkkilailla ja muilla immateriaalioikeuksilla, ja sen omistaa Yritys tai sen lisenssinantajat. Sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, levittää, siirtää, esittää, myydä, lisensoida tai muutoin hyödyntää ilman Yrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kaikki Sisällön luvaton käyttö rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä ja voi johtaa siviili- ja rikosoikeudelliseen vastuuseen. Asiakkaalle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää Verkkosivustoa henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön näiden Ehtojen mukaisesti.

10. Henkilötietojen käsittely

Yritys käsittelee henkilötietoja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 ("GDPR") ja Suomen voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tiedot siitä, miten Yritys kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, löytyvät erillisestä tietosuojaselosteesta, joka on saatavilla Verkkosivustolla. Asiakkaalla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihinsa, niiden oikaisemista, poistamista ja käsittelyn rajoittamista sekä oikeus vastustaa käsittelyä ja oikeus tietojen siirrettävyyteen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

11. Riitojenratkaisu ja lainvalinta

Näitä Ehtoja tulkitaan ja sovelletaan Suomen lain mukaisesti. Näihin Ehtoihin tai Verkkosivustolla tehdyihin ostoksiin liittyvät riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse sopuun, Asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Valituksen voi tehdä osoitteessa kuluttajariita.fi. Asiakas voi myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi), joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mikäli riitaa ei ratkaista edellä mainituilla menettelyillä, se voidaan saattaa yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena.

12. Muut määräykset

Mikäli jokin näiden Ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen, jotka pysyvät täysimääräisesti voimassa. Pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka mahdollisimman hyvin vastaa osapuolten alkuperäistä tarkoitusta. Yrityksen laiminlyöntiä käyttää tai panna täytäntöön jokin näiden Ehtojen oikeus tai määräys ei katsota kyseisestä oikeudesta tai määräyksestä luopumiseksi. Näiden Ehtojen otsikot on tarkoitettu ainoastaan helpottamaan lukemista eivätkä ne vaikuta tulkintaan. Nämä Ehdot muodostavat Asiakkaan ja Yrityksen välisen täydellisen sopimuksen Verkkosivuston käytöstä ja tuotteiden ostamisesta, ja ne korvaavat kaikki aiemmat sopimukset, neuvottelut ja yhteisymmärrykset osapuolten välillä samasta aiheesta.

13. Yhteystiedot

Näitä Ehtoja tai Verkkosivustoa ja tuotteita koskevissa kysymyksissä Asiakas voi ottaa yhteyttä Yritykseen seuraaviin yhteystietoihin:

support.comfora@gmail.com

Tekemällä ostoksen [verkkotunnus]-sivustolla vahvistat, että olet lukenut ja hyväksyt nämä Yleiset ehdot.